抖音商品超过7天，商家拒绝退货

按《消费者权益保护法》，一般商品超7天无质量问题商家可拒退。若商品有质量问题，可收集证据与商家协商，协商不成可找平台介入或去法院起诉。
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如果商家拒绝退货的理由仅仅是不符合他们的退货政策，但在商品存在质量问题或有其他正当理由的情况下，这可能不合法。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。因此，即使超过7天，如果商品存在质量问题，消费者仍有权要求退货。商家拒绝退货的行为可能构成消费纠纷，消费者可以通过与经营者协商或向消委会投诉来维护自己的权益。
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从法律角度，准备投诉材料时，应包含：1. 购买商品的凭证，如订单截图、发票等；2. 商品存在问题的证据，如照片、视频等；3. 与商家沟通的记录，包括拒绝退货的回复等；4. 个人身份证明。确保材料真实、完整，以便消委会或相关部门进行调查处理。
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除了向消委会投诉，消费者还可以：1. 与商家进行进一步的沟通协商，尝试达成和解；2. 如果商家属于某个电商平台，可以通过平台的客服或纠纷解决机制进行投诉；3. 寻求法律援助或咨询律师，了解更详细的法律权利和可能的诉讼途径。
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